Аутсорсинг.

Аутсорсинг. 10 заповедей и 21 инструмент

  • Формат: Книга
  • Автор:Аксенов Е., Альтшулер И.
  • Автор(ы):Аксенов Е., Альтшулер И.
  • Жанр:Управление, подбор персонала
  • ISBN: -
  • Издательство: Питер
  • Серия: не указана
  • Год:2009

Описание

  • Как ускорить внедрение инноваций в деятельность компаний? Как системно снизить стремительно растущие издержки эксплуатации и сопровождения, съедающие инновационные бюджеты? Как избавиться от проблем с управлением вспомогательными процессами, не попав при этом в зависимость к аутсорсеру? И, наконец, как трансформировать подразделения, их осуществляющие в прибыльный и успешный бизнес?

    На эти и другие вопросы, касательно структурирования сервисной деятельности в сфере информационных технологий, авторы отвечают, анализируя российский и международный опыт управления сервисами.

    Сервисный подход универсален. Несмотря на то, что структурирование рассмотрено на материале информационных технологий, эти подходы также работают и в других областях, где необходимо управлять сервисами, будь то ЖКХ, ремонты или системные услуги.

    Книга будет хорошим подспорьем для тех, кто затеял нелегкое, но очень увлекательное путешествие к вершинам сервиса и бизнеса.